业务架构、信息架构、技术架构三位一体

In: 产品管理

15 七 2010

客户天天打电话要修改产品功能，简单的一个需求可能要做一个月。产品越改越笨重，为了赶工期bug越来越多。头疼！

产品从初级版到现在已经四个年头，相关的程序员来去换了三批，在补丁上打补丁是常有的事，很多功能只是开了个头，换个项目经理就被遗忘。我们总是害怕客户在这个产品上提出新的需求，只要客户还用得过去，能不改就不改。即使到了非改不可的地步，也会容忍这些僵化的代码带来的种种限制。

昨天才刚上的功能，忽然又要去掉。客户在使用产品中的这些流程，难道事先就没有人考虑到么？现在说这个功能重要，又说要做各种的接口和延展，需求积压到这个程度，对不起！代码已经改不动了。 Read the rest of this entry »

产品经理的核心价值

In: 产品管理| 工作日志

14 七 2010

在足球场有那么一群人，他们凶狠的拼抢不断的传球、他们思维敏捷视野开阔、因为处于兵家必争之地所以往往血溅当场、他们是球场上的发动机，控制着全场的节奏、他们调配团队的资源，把球精准的传送到最有机会的队友脚下，这群人就是中场核心，西班牙的中场核心，大师级人物—哈维。

在现今的互联网行业中也有这样一群人，他们被称为“产品经理”。

互联网并不像世界杯具有80年的历史，所以团队中的人员分工和定位相对模糊。特别是近几年才在互联网出现的产品经理这个工种，已经有越来越多的人参与到讨论产品经理的核心技能、核心职能、核心价值是什么的问题中来。

在此，仅和大家讨论一下产品经理的核心价值，我想，只要认清了自身的价值所在，其他的迎刃而解，或者根本无需解。不管黑猫白猫只要能抓到老鼠就是好猫，无论你用什么方法、无论你是否有职权。

此文较长，看完估计得15分钟。

用了大量的内容来把产品经理的核心价值一层一层的剥开。 Read the rest of this entry »

看得见的互联网产品节奏

In: 产品管理| 工作日志

24 五 2010

产品节奏关我何事？互联网的产品节奏受哪些因素影响，如何应对？产品节奏能看到么？带着这几个疑问我们开始今天的讨论。

一个互联网产品的团队往往包括产品经理、项目经理、运营经理、设计师、程序员、测试员等，如果我们把互联网产品当做一个大乐章，那么这些角色就是演奏者，产品的节奏是大家一起演绎的，只有每个角色都了解整体的节奏，才能做出来有市场共鸣的产品。 Read the rest of this entry »

写给无趣！

In: 工作日志

7 五 2010

无趣 其实就是一种情绪，仅此而已。如喜怒哀乐一般，没有征兆的开始，也不知道什么时候结束。

炎炎夏日，多少会给人一些烦躁。最近有很多朋友在聊天的时候提起，近来工作感觉越来越无趣，提不起兴致。

有的因为到一个新平台过了亢奋期，有的是因为自己只是底层的执行者毫无成就感，还有的因为每天的工作往往一无所获。

于是，被这高温天气一蒸，很多负面的情绪就高涨起来。 Read the rest of this entry »

构建完善的互联网产品文案体系

In: 产品设计

1 九 2009
[我是一个图片]
这是一个完整的互联网产品文案体系结构，这个体系贯穿在产品的整个生命周期中。
有的看官可能会问：
1、你这个所谓的体系真的有用么？
答：产品本身就是由不同的体系构成的，除了文案还有价格体系、销售体系、UI设计规范、交互设计规范等等。所以这个文案体系的作用也正是为了产品良性发展做铺垫。如果产品的名称三天两头的改；如果产品都开始铺市场了，销售合同还没有拟好；如果客户买了你的产品之后，不会用或者遇到问题，可是没有客服支持、没有产品手册、没有产品帮助。产品不是这样做的。
2、每个产品都需要做这么多狗屁玩意？
答：根据产品的业务类型而定，例如面向中小企业的付费型SAAS产品就需要《产品手册》和《销售合同》；而网易推出免费邮箱就没有必要了 。
3、如此庞大的体系如何落到实处？
答：再庞大和复杂的体系都需要分拆来实现。首先是分阶段实现：撇开产品的市场和用户调查阶段，产品规划、产品功能设计、产品需求、产品测试、产品上线、产品入市、产品售后这几个阶段都可以作为文案体系的时间节点。下面是一张甘特图，横轴是产品进度的几个阶段，纵轴是文案体系的12个内容。
[我是一个图片]
这里简单的对每个任务点做一下说明：
产品名称需要在产品规划阶段完成：这个显而易见，否则还得弄个产品的临时代号，多尴尬。在有的公司如果产品名称没有确定是无法立项的。
广告创意从产品规划中期开始到产品测试阶段中期完成：因为在规划阶段就已经开始提炼产品的卖点和精髓，很多创意都萌生在这个阶段，一般的产品上线都是结合市场一起来做的，所以上线的时候这些广告就要派上用场了。
功能名称在功能设计阶段完成：这个和产品名称一样，不用多说。
产品帮助从功能规划阶段开始到测试阶段完成：规划的功能的时候就已经在考虑功能的操作方法、机制、可能会遇到的问题了，所以至少可以给产品帮助做一个框架，产品测试的时候可以已经实现了注册、登陆、系统功能、交互效果，产品帮助里面的截图这时候就可以补充了。产品上线至少得保证常见问题有内容。
产品手册从功能设计的中期开始到产品入市之前完成：这个手册大部份公司是提供给客户，而不是用户的，可以是电子文档，也可以是光盘或者纸张的小册子。
产品信件从功能规划阶段开始到产品需求阶段完成：产品信件是产品和用户之间信息的沟通渠道，例如通过邮箱找回密码、通过有些激活帐号、通过邮箱订阅信息等等，都需要一个信件的方式来实现。作为产品使用流程的一部分，这些内容需要在产品测试之前完成，确保整个产品流程的畅通。
功能交互在产品需求阶段完成：功能交互性内容，可以说是这个体系中较重要的一部分，用户在使用产品时，系统出现的提示、成功或者失败的反馈、引导类图示、信息范例类备注都在功能交互类文案范围内。必须在产品测试之前完成。
服务条款在产品需求阶段完成：服务条款一般出现在注册、安装、下载、转载等涉及到法律或者政治风险的使用流程中，需要在产品测试之前完成。
产品问卷在产品需求阶段完成：因为测试阶段包括用户测试，所以产品问卷得在测试之前完成。当然，问卷调查在产品上线之后仍然可以进行，产品是不断的收集市场需求过程中完善的。
推广软文在产品测试阶段完成：这个和广告创意类似，一般都是配合产品上线来做的。也有为了危机公关和产品打算投入市场而做的。
销售合同在产品入市之前完成：这不用说了，没合同卖毛哦！
产品海报在产品入市之前完成：可能互联网的大部份产品不会去做海报，但是在大型公司的重点产品来说是经常需要的。
把这个体系按阶段拆解完之后，就可以开始安排按人员拆解了。
如果这个产品有一个团队支持，包括产品经理、产品设计、交互设计、产品助理、内容设计那么恭喜你，这个团队会很好的把这个体系消化掉。
产品名称和广告创意：可以发挥整个团队的创意，最后筛选出几个给公司领导拍板。
功能名称：最好是产品经理亲自来定，然后发起团队讨论。
产品帮助和产品手册：就交给产品专员吧。
产品信件：也是最好由产品经理亲自来定，然后发起团队讨论。
功能交互：这个是交互设计师的强项。
服务条款和销售合同：产品经理亲自上吧！最后交给公司的法务把关。（很多公司没有法务，就给直接领导或者总经理。）
产品海报：交给产品专员，他通过产品首页的文案设计，已经领会了产品的精髓应该怎么表达。
产品问卷：交互设计如果对用户测试很了解，就知道应该怎么来书写问卷。
可能产品经理没有经理专门来盯这个体系，可以找产品设计来盯。
如果你是光杆一个，啥人都没有，那也恭喜你，因为这是个提升你个人能力的契机，如果没有一定的表达能力、逻辑思维能力、项目管理能力是很难把这个体系支撑起来的。不管是不是有这些能力，只要在进度允许的范围内我都建议尝试一下这个体系。找一个勤劳的助手来写《产品帮助》和《产品手册》。
这个体系的12个内容中的每一块，在撰写的时候都有一些方法、原则和需要注意的地方，各位看官可以关注一下，在未来的一周里我会详细说。
感谢百忙中的阅读！下期预告《产品文案几个值得注意的元素》

文案体系

这是一个完整的互联网产品文案体系结构，这个体系贯穿在产品的整个生命周期中。 Read the rest of this entry »

成功产品经理的8个心态！

In: 工作日志

1 九 2009
心态这个词有点飘忽，看不见摸不着，每个人都有自己的理解，今天和大家扯一下我的看法。
人们常说，工作1-5年的人需要锻炼的是技能，工作5-10年就应该锻炼一个人的心态了。
我开始渐渐的理解这句话的含义，从锻炼能力到锻炼心态，是个从量变到质变的过程。
剪刀谁都会用，但会用剪刀不代表就可以做沙宣发型；锅铲子谁都会拿，但并不代表会拿就能做满汉全席。
产品经理这个工种，看看书就可以知道要做什么，需要什么职业技能，但看了书并不代表就能做好产品经理。
当我们的经验积累到一定程度的时候，往往会有些转变，或者是自我矛盾，或者是脱胎换骨。
盛夏的六月，象牙塔里面毕业歌渐渐的响起，即将离开校园步入社会的朋友们，都会经历一个过程，特别是互联网这个发展迅速的行业，在学校里面学习的理论知识，进入社会之后要经受考验，甚至要先推翻学校教理论知识，然后通过自己实践，最后建立一套适合自己的方法。这个过程对于血气方刚的应届生来说会很痛苦，对待这个转变就需要一种心态。
即使度过了这个适应期，在将来1-5年的工作中，还会有很多考验，例如提交的方案一次一次的被领导打回来；例如公司的调整需要让你转别工作角色，从这个岗位到另一个新的岗位；例如一次一次的回到工作的起点。对待这些挫折也需要心态。
心态是我们对待事物的看法，是一种态度，是处理事物的一些方法。
那么作为一个成功的产品经理应该具备哪些心态呢？我先抛砖引玉，大家讨论一下。
1、敢于犯错
敢于犯错不代表做事的时候粗心大意，因为我们是在说心态，敢于错误是作为一种心态来讨论，这个心态决定了处事风格是蹑手蹑脚、畏畏缩缩还是博然大方、干脆利落。
犯错了，被领导批评，之后见到领导就绕道，那么之后的事情办10件有9件还是会出错，因为见到领导就像老鼠见到猫，之后还怎么和领导沟通？要知道，产品经理是最需要沟通的环节，好多事情需要和领导请示和讨论。
在同事面前犯错，如果以后感觉都不敢抬头了，会议上也不敢说话，工作也不敢主动去支配，那么作为这样的产品经理还是洗洗睡吧！
犯错不可怕，可怕的是一个小小的错误影响工作上的心态。所以好多人说，产品经理脸皮要厚，就是这个道理。
2、积极对待反对意见
产品经理，往往会成为千夫所指的角色。需求评审、技术评审、UI评审、UE评审等等，评什么？审什么？当然就是你负责的产品。一定会有很多反对意见，如果再加上对方言语不委婉，性格比较刚烈，别不住气的产品经理早就开始闹情绪了，会议的气氛往往会闹得很僵。
我承认，我也不希望自己的观点被对方否定，可是认真的考虑，我一直认为，反对意见是很宝贵的，没有各方面的意见，就凭一个人的观点很难做到发散思维，我往往可以从各种意见分歧之中得出很多对产品有价值的信息，有些是现在就可以实施的，有些是可以做为产品将来规划考虑的。
产品要良性的发展，我要谢谢工作中和我存在分歧的人，忠心的感谢！
一个产品在设计、管理、运营过程中产品经理没有发现任何人与自己有分歧，这样做出来的产品是要短命的。因为这样的产品说明公司不重视，你爱怎样就怎样，随便了，不屑和你争执；或者你已经把一个产品做成垃圾了，和这个垃圾产品的产品经理争执，大家认为简直是在浪费自己的时间。
3、要有主见
产品经理，接触的部门很多，接触的人也很多，接收到的建议就会很多。例如网站用户使用的某个流程，线上的情况是用户需要操作5部才能完成这个流程，可是有一天负责营销的部门过来说，有用户向他反应这个步骤太繁琐了，用户希望简单点。又有一天，客服部过来说，这个步骤缺少了一些判断的步骤，导致客服在处理过程中增加了人力成本。
怎么办！投硬币？还是洗洗睡去？这时候需要产品经理来判断，不能听风就是雨，要知其然，知其所以然。别人给的只是建议，不是支配你去做，这个产品的所有决策产品经理应该最有话语权，因为责任人是产品经理。
如果这个事情要有个处理办法，不是通过时间管理、项目管理这些可以解决的，首先还是产品经理的心态，如何看待这些问题。
4、不要盲目学习
我认为，当产品经理心态修炼阶段的时候，就应该开始有选择性的学习，有目的性的学习。看书也好，参加行业聚会也好，参加培训也罢。因为这个阶段正是处在跳跃的阶段，往往需要的是沉淀。
5、每个人都是老师
当一个产品经理还处在谈论某个同事顺眼不顺眼的阶段，甚至因此带着个人情绪去处理部门协作的时候，至少表明，他根本就没想把事情办好。
大家都知道，带着个人情绪去参加一个讨论会，如果会议中还有所谓的仇人、看着不爽的人、和自己不在一个利益派别里面的人，这样的会议结果往往是个过场，因为有好多问题不能摆在桌面说，也听不进对方的建议，最后还要装得会议很融洽，嘻嘻哈哈一番。
自从参加工作以来，我很庆幸，没有涉足到公司派别之争，也没有因为不涉足派别导致工作不方便。在公司我的人缘一直很好，即使对我有意见的人，也只是针对我做事的方法，而绝不是我这个人。我喜欢大家这样对事不对人，在会议上可以争吵得面红耳赤，但是工作之余仍然诚心相待。
把每个人都当成自己的老师，我相信每个人都有可以学习的地方，多倾听、多观察、多了解。
6、善于分担
毫无疑问，产品经理就是个陀螺，差别在于有些陀螺很稳，能做到长时间的在一个点上转，有些陀螺疯了似的到处乱串，最后往往是这种疯子一样的先停下来，因为它遇到的磕磕碰碰比前者多得多。
稳当的产品经理，懂得去分担自己的工作，这里的分担不是指使，更不是推脱。而是把任务点分给别人，形成部门协作，通过你的产品大家都会取得成果，大家也能体现价值。
为什么这么说？因为有些产品经理害怕别人抢了自己的功劳，时刻提防着自己的利益，总感觉别人给的建议是不友善的。这种产品经理急于体现自身的价值，所以排外是他们的专长，可怜的是他们往往意识不到这点。
如果我们换个角度来想，作为一个公司，不会因为一个好的建议，是其他人想到了，而产品经理没有想到就贬低了产品经理的价值，任何一个公司都不会这样，因为公司是一个团体。
7、推进、推进、还是推进
首先要明确一个态度，没有哪个产品是一蹴而就的，微软的团队做出的产品上线后仍然不断的打补丁。
其次要知道产品发展的规律，在产品发展过程中，作为产品经理不可能永远站在领航者的位置，其实更多的是担任推进器的角色。做规划、讲方案、说理想、画饼，这些的确很帅，动动嘴就行。但是那不是产品经理的作风，成功的产品经理往往是默默的在幕后推动整个产品的进展。
产品经理在对产品的协作过程中需要建立这个心态，产品稳步的发展是靠慢慢推进，而不是几次碰撞就能达到的。遇到困难、解决困难，如果解决不了而且妨碍不大，就绕过去，继续推动，一步一个脚印的下去。不要因为一些小障碍就忽略的产品经理最该做的事情，推进、推进、继续推进。
8、热爱产品经理这个岗位
人的欲望是很难被满足的，环境的诱惑也是致命的，但是只要你知道自己要去哪儿，全世界都会为你让路！
祝各位看官工作好心情！感谢百忙中的阅读！

心态这个词有点飘忽，看不见摸不着，每个人都有自己的理解，今天和大家扯一下我的看法。

人们常说，工作1-5年的人需要锻炼的是技能，工作5-10年就应该锻炼一个人的心态了。 Read the rest of this entry »

[转]产品经理应具备的能力

In: 精品转载

1 五 2009
在《产品经理的前世今生》一文中，我稍微提到了产品经理的几个支点，但是没有具体的说，这里特转载一篇文章来弥补。感谢大家的意见！这篇文章的原作者是Michael查看原文后来经Sam1388翻译并且发布在译言上文章标题是《优秀产品经理的核心技能》
以下是正文
1、沟通能力
优秀的产品经理一定是个成功的沟通者， 沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心，如下图所示：
[我是一个图片]
产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：
和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向
和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言” 。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。比如，在和市场人员沟通和与工程师沟通时，要采用不同的沟通方式：对于市场人员说太多诸如”数据库性能”、”内存管理算法”之类的东西，无疑会让他们郁闷不解；而对工程师谈话过于概念化，也无助于他们设计真正的实现细节；类似的，在同老板们沟通时，则应该更多聚焦在较高的层面上，避免过于深入细枝末节的事情。
2、无授权领导能力
成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。
产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式的授权。此时，是否具有”无授权领导能力”就成为成功与否的关键。
如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是–综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。
3、学习能力
IT产业是一个快速变化的产业，”不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。.很多公司在招聘产品经理的时候会犯一个错误–他们过分看中既有经验。比如，一个公司要做安全软件，他们就回在招聘时说明”需具有安全软件领域5年以上工作经验”。这其实是个错误的方法，更好的做法是寻找在软件领域有工作经验的产品经理，同时善于快速学习。
4、商业敏感度
优秀的产品经理对商业有极好的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。
看到这些，别以为产品经理就该是MBA毕业。实际上，大多数优秀的产品经理并没有上过什么MBA，但是他们对商业有很强的敏感。
5、热爱产品
优秀的产品经理对产品有发自内心的热爱。他们孜孜不倦地尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩，一有时间就去网上看各类新产品的网站。他们对设计优秀的产品喜爱有加，即便这些产品并非自己公司的；他们鄙视那些没品的产品，即便那是自己公司开发的。最重要的是，他们醉心于创造优秀的产品–无论是全新的产品或是既有产品的改进。
6、注重细节，追求完美
优秀的产品经理对细节孜孜以求，注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件，正所谓”细节决定成败”。Steve Jobs曾说：
iMac笔记本并非只是透明颜色和外壳外形与众不同，这个产品的核心理念在于成为最精致的消费电脑。
在最新的iMac中，我们坚决去掉了散热扇，因为我们认为使用一台不嗡嗡作响的电脑工作更令人愉悦。当然，并不是我决定就可以取消散热扇，它需要工程师们付出巨大的努力，找到管理电源和散热的更好办法。这是产品设计之初就存在的核心理念。
这也是用户愿意选择我们产品的原因–追求每个细节的完美，从而能让用户更方便愉悦地使用他们的电脑。
优秀的产品经理不但注重产品设计的细节，在其他事情上一样追求完美，比如进行竞争状况分析、制作项目计划，以及所有其他自己负责的工作。
7、日常产品管理能力
优秀的产品经理具备良好的日常产品管理能力，包括：
撰写市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD）
进行竞争状况分析
规划产品路线图
制作产品演示PPT
设计用户界面
分析产品数据等.
以上这些核心能力不但有助于产品经理的自我提升，同时对于招聘产品经理也有参考价值。

在《产品经理的前世今生》一文中，我稍微提到了产品经理的几个支点，但是没有具体的说，这里特转载一篇文章来弥补。感谢大家的意见！这篇文章的原作者是Michael查看原文后来经Sam1388翻译并且发布在译言上文章标题是《优秀产品经理的核心技能》 Read the rest of this entry »

产品经理应该拒绝为官！

In: 工作日志

1 五 2009
从我记事开始，父母和周围的亲戚的声音都是：“好好读书，以后当官。”一直到高中，因为向来我劳动比较积极，所以班级里劳动委员这个“官职”基本都是我的。到了大学，可能因为耍帅的原因，想给自己积累点泡妞的资本，居然去竞选班长，结果是成了这个事情。后来参加工作成为社会青年，从设计主管、编辑主管、策划主管、产品主管一路走来，妞没泡到（我娶的老婆和互联网半毛钱关系没有），只是头发掉了不少。现在任产品经理，成为公司一个普通的螺丝钉，感觉畅快许多，也渐渐的发现，要想成为一名成功的产品经理，还是不为官的好。
不是逃避责任，也非不思进取，因为“产品经理”这个角色在一个公司里面是比较特殊的工种。
首先：产品经理在公司其实是最大的“官”，有人称之为没有头衔的CEO。这个角色的工作过程中不是用官衔来为自己开路的。
其次：产品经理在公司里面可以是绝对独立的，产品经理在工作过程中与其他部门的关系看似紧密，其实只对自己的产品负责，和其他部门的利益以及部门结构和管理也是半毛钱关系没有。
再有：产品经理如果真要讲职位，升职就不说了，什么CEO、COO、CFO、UFO等等XXO一切皆有可能。可是如果产品经理存在降职这个说法就有些尴尬了，降为产品设计？降为产品专员？这就好比公交车司机降职为售票员一样，让人哭笑不得。因为产品经理本身就不是个职位，还降啥？直接卷铺盖走人！（有的人会说从P1降到P4这也是降啊，对的，但是P不是头衔，这是和薪水挂钩的工种等级。）
我认为成功的产品经理的定义很简单：做出来的产品对得起自己、对得起用户、对得起公司。标准的重心就是你负责的产品，其他都不重要！
那么为什么一名成功的产品经理，最好不要为官？为官之后会有哪些结果？
第一：如果产品经理是官，那么在公司行政管理方面会耗去他大量的精力。
人的精力是有限的，在产品生命周期中，无论哪个阶段，产品经理是绝对没有空闲时间的，每天要和不同的部门沟通、要了解产品的进度、市场的反馈、产品的数据、做计划、做汇报、走市场，这些事情已经让你恨不得时间掰两半用了，哪里还有狗屁时间去开所谓的高层会议、经理会议，如果这些大会，能说点实质的也就罢了，可是往往是骂爹、喊娘、找茬、扯淡、推卸责任，（也因此，我感谢我的领导，为了争取部门的话语权您辛苦了。真心的！）如果做官了以后每周都要花半天的时间参加这样的会，那还是老实做咱们的老百姓吧，多花点精力到产品身上吧。何况还有那些团队管理、给大家做绩效一起上，这个产品经理估计做完这些就可以下班了。
第二：如果产品经理是官，很难避开公司领导层之间直接的利益斗争
我承认，我对这些暗地里争斗、到处玩阴的事情向来很反感（因为有人乐此不彼），我也承认，每个公司的发展都伴随着这些斗争。以我这样的直性子，所有心里变化都写在脸上的人，如果要让我天天搞这些斗争，神啊！收我回去把！这些斗争不仅仅会耗去产品经理宝贵的时间，最重要的是影响一个人心智的发展，会变态的。惹不起，我躲得起吧？如果一个产品经理以产品为工作重心，那么我建议老老实实的做老百姓。
第三：官比老百姓更容易成为众矢之的。
高处不胜寒，这话很有道理，当你身在高处时，所承担的责任、所负载的期望、所受到的关注都会比老百姓多，当然，随之而来的也将是比别人多的压力。当你想一心放在产品身上，那么还是低调做人、高调做事吧！作为娱乐明星，可能关注度代表了他们的知名度，随之而来的就是钞票，而作为我们产品人，产品的关注度才是重要的，产品经理是谁，用户不管。
第四：高职位很容易衍生高姿态
高姿态带来的负面结果就是容易自我，很难听进别人的建议。如果产品经理的头衔只是员工，那么无论是在产品评审会还是日常讨论的过程中，都能比较积极的听取别人的意见和建议，就好比两个相通的水槽，产品经理这个水槽和另一个水槽是水平甚至比另一个低，因为这样的产品经理知道，大家既然愿意开口和你PK，至少代表对方关注你的产品。无论是挑衅还是挑刺，产品经理都会认真的听，以低姿态来完成这次沟通。（当然，过程中有很多技巧就不说了。）但是一旦获得职位或者头衔，人往往就忘乎所以了，认为别人的攻击是对自己的不尊重，开始人和人之间的讨论，反而把真正要讨论的产品丢一边。
诸葛亮老先生晚年过得很憋屈，正是因为花了很多精力在扶持阿斗管理国事上面的。国外有很多大师级的程序员、设计师、产品经理在自己的专业上奋斗了几十年，影响了几代人。可是直到今天他们的头衔有的还只是普通员工，他们热爱自己的领域，并且把这个领域做到极致。
其实说到底，还是得看个人的性格和职业定位，我这里只是说一些本人的想法。一定有很多持反面观点的看官，烦请各位一起探讨。
感谢百忙中的阅读！

从我记事开始，父母和周围的亲戚的声音都是：“好好读书，以后当官。”一直到高中，因为向来我劳动比较积极，所以班级里劳动委员这个“官职”基本都是我的。到了大学，可能因为耍帅的原因，想给自己积累点泡妞的资本，居然去竞选班长，结果是成了这个事情。后来参加工作成为社会青年，从设计主管、编辑主管、策划主管、产品主管一路走来，妞没泡到（我娶的老婆和互联网半毛钱关系没有），只是头发掉了不少。现在任产品经理，成为公司一个普通的螺丝钉，感觉畅快许多，也渐渐的发现，要想成为一名成功的产品经理，还是不为官的好。 Read the rest of this entry »

产品经理的前世今生（职业规划）

In: 工作日志

1 三 2009

[我是一个图片]

根据我个人对互联网产品经理（以下简称PM）的理解，画了上面这个草图，想表达几方面的内容：
1、蓝色箭头指向代表PM在工作过程中要接触到的对象。
2、蓝色箭头以PM为中心，指向周围的各部门，说明其在沟通和协调过程中扮演着主动的角色。
3、绿色箭头代表，互联网企业中，PM最经常由哪些工种转变而来。
4、整个图形是人的形状，头部、左膀右臂、双脚、心脏。
我做的这个图只能说具有代表性，不具普遍性，因为企业不同、部门组织不同、管理模式不同都决定PM在工作过程中有差异。今天我只是希望用这个图来和大家讨论一下PM在职业生涯中的起点、支点、增长点。
一、产品经理的起点
图中有三条绿色的虚线，分别指向PM，说明这三个部门或者说这三类工种最可能发展为PM，他们分别是负责产品营销的部门、负责产品运营的部门、负责产品实现的部门。
负责产品营销的部门和市场接触最多，对市场的需求也会逐渐的更了解，而一个产品的起点就在于市场的需求。所以只要能把市场需求表达出来，并让产品实现的部门加以实施，这就已经是PM的起点了。从市场转过来的PM个性很鲜明，沟通能力强、表达能力强、应变能力强，但毕竟还处在过渡阶段，需要学习的方向是产品的管理和经营，例如设计产品功能并且做出产品初步原型，描述产品逻辑等等。
负责产品运营的部门可以说掌握着丰富的行业资源，他们拥有BD、PR、客服等等工种。他们了解行业，对同类产品的历史和现状甚至小小的改动都知晓。用网络游戏行业来举例，盛大是一个典型的游戏运营商，也许他们根本不需要自己开发游戏，只需要把别人做好的游戏产品拿来运作就行，可是一旦他们决定要自己开发一款网络游戏的时候就可以很快的实施，因为他们在运营产品的同时积累了大量的产品经验和市场经验。所以这个部门下的工种也是很容易转为PM的。
负责产品实现的部门，这是现在PM的黄埔军校，可以说80%的PM是从这个部门走出来的。这个部门最了解产品的功能、使用逻辑、数据结构、信息结构等等。他们掌握着产品的“形”。再加上现在好多公司将负责开发的项目经理、负责产品demo的产品设计都称为PM。
还有一种特殊的现象，就是好多企业的老板或者CEO，都在兼任着PM这个职务的事情。
各位看官，您在企业担任的工种是否属于以上几个部门之中呢？如果是，那么可以试试往PM方向发展哦。
二、产品经理的支点
如果想往PM方向发展，或者现在就已经渐渐的进入PM这个角色，那么需要具备哪些支点来支撑PM这个职位的发展呢？
1）脸皮要厚
文章开始那副图表现的是，蓝色箭头以PM为中心，指向不同的部门。说明其在沟通和协调过程中扮演着主动的角色。
各位男士都追过女生吧？主动的前提不就是脸皮厚么？如果在约会之前考虑要是被拒绝了该多丢脸啊，考虑约对方会不会让对方生气，考虑对方是不是根本就不会理睬自己，最后自己被自己吓着了，决定放弃。
PM在工作过程中也是一样，会有很多计划外的事情，例如调整页面、需求变更、迎合市场需要临时做个专题等等。不可能任何事情都在各部门的计划之内，那么在别人档期之外的事情，PM如何实施呢？都找领导来协调？如果事事都这样还需要PM做什么？那就脸皮厚点，豁达一些，都是有感情的动物，没有什么事情是协调不了的。丢点面子是小，耽误了事情那就麻烦大了。
另外，PM在产品管理经营过程中，会遇到很多临时性的沟通，不敢保证每次沟通PM都能够理解，都能够记住，需要PM多问多了解，如果PM自身姿态过高，那么很可能因为不重视而出现问题。
至于其他支点或者说PM应该具备的技能，有篇文章说得很全面，包括沟通能力、无授权领导能力、学习能力、商业敏感度、热爱产品、注重细节、日常产品管理能力等等，推荐大家看看《产品经理应具备的能力》
作为一名成功的PM，除了具备这些能力之外，还有一个必须的支点，那就是心态，工作1-5年是锻炼一个人的能力，5-10年更多的就是在锻炼心态，关于这个问题以后会专门和大家讨论。
三、产品经理的增长点
担任PM的这三年多的时间里，我深深的被这个职位所着迷，对我来说，PM已经不仅仅是一份工作，更多的是一种生活方式。当然，我也担心时间长了会出现“审美疲劳”的问题，于是我也常想，PM能做多久、能向哪里发展、能如何一直着迷下去。
首先：PM在一个企业中因为接触的领域最广，所以需要学习的东西也要最多，不需要成为专才，但是起码也得是个通才。所以PM是个不断积累的职业，即使有一天你失去了这个职位，那么积累的东西别人是拿不走的。
其次：都说PM其实是这个产品的CEO，那么PM之后出来自己创业至少可以比较快的进入状态，能少走一些弯路。
第三：PM既然是和产品捆绑在一起的，那么产品的市场应该也是和PM有关系的，产品业绩的好坏也需要作为PM考核的一部分，产品卖得好，PM拿的薪水多，没有达到市场预期就扣PM的薪水，那么PM其实可以是个薪酬丰厚的职位。
第四：无论互联网行业还是传统行业，PM都是相通的，跨行业并不难。
等等等等
一篇下来，似乎已经脱离的文章开头的那张图，有点跑偏了。对于PM这个工种真是有很多感受，有很多东西可以说，今天就先到这吧。感谢大家百忙中的阅读！

产品经理职业规划 Read the rest of this entry »

产品经理应该似商人还似学者？

In: 工作日志

1 七 2008
有的PM在抱怨产品不能盈利的同时开始怀疑自己是不是具备经商的头脑，满腹经纶最后做出来的东西市场不买帐。
还有的PM做出来的产品有盈利能力，但是遇到瓶颈很难突破，等着迟早被竞争对手超越的厄运，干着急，怀疑自己学识是不是太少了。
也有一些PM跟着行业里一个又一个的新概念，欢欣雀跃的追逐，最后发现满世界都是跟风模仿的人，做出来的产品既没特色而且对于市场来说也还仅是个概念，于是捶胸顿足觉得自己又笨又没经济头脑。
中国互联网10年，决定着互联网产品经理是个年轻的职位，所以很多PM在摸索中会有很多疑惑，摇摆不定，在对从事PM的定位上也一样，形成很明显的多种风格。商人型PM和学者型PM就是其中的典型，马云和马化腾是前者的代表，谢文和方兴东是后者的代表。
像我这样任职PM一年到三年的初生牛犊一抓一大把，我们在否定与自我否定、肯定与自我肯定中挣扎，渐渐的成熟起来并找到适合自己的定位。在自否和自肯的同时我们来了解一下这两种PM。
商人型PM（以下简称商人）：以追求利益为目的，处事以利益为主导，手中掌握着丰富的资源，并且懂得利用和配置这些资源来为自己行事，他们能够掌握财富的规律。
学者型PM（以下简称学者）：以研究学问、不断增加理论知识为目的，以探索和研究为乐趣，他们往往能够洞察行业或者社会的发展规律。
商人懂的理论知识可能不多，表达的也不一定好，可正因为如此，他们在决定做某件事的时候反而减少了很多思想负担，能够快速的出手，从而抓住转瞬即逝的市场机会。商人敢于做事、敢于人先，具有冒险精神。
学者懂的多，表达能力强，思维既丰富也活跃，往往可以根据事情的来龙去脉、因果关系、环境因素等通过事物的表面看到本质。学者善于观察、思维缜密，往往可以提炼出丰富的理论传达给社会，具有奉献精神。
各有千秋，对我这个新人来说，他们都是值得尊敬的。在以往的一些行业聚会中，一些年轻的产品经理因为自己表达能力上的问题一直苦恼，甚至怀疑自己是不是适合做PM，看着大家夸夸其谈，可自己脑子翻了个遍，似乎都没有什么可说的。也有些同仁，不是不说，其实也满腹经纶，可是苦于自己拿不出像样的案例而羞于启齿。
其实大可不必，我们最大的资本就是年轻，聚会是个很好的时机，可以把自己的观点表达出来，也许会被否定、也许会被贬得狗屎一样，可是正因此我们才会一次一次的成长，如果把你的观点烂在肚子里，那也许狗屎都不如。不用犯愁自己有那么多的不足，和别人比起来自己简直失败得要死。每个人都有长短，往上看是好，可是看得太高，扭了脖子就可惜了。
有的人崇拜马云，五体撞墙那种，但是却很少人能看到马云今天的成就是经过多少次失败和挫折才拥有的。要学习的不是他说话的姿势，不是他走路的样子，我认为我要学习的是他身上商人的精神，坚韧和敢于冒险。
也有人说马云就是个大忽悠。其实忽悠才是正常的，因为他是个商人，追求利益为目的，他在公众下的所有声音都是在为他的利益服务。懂得多角度的看待事情，不认死理，随机应变这是商人的五脏六腑。
最近方兴东和谢文似乎很受伤，因为从商业上来说，他们失败了。谢文又一次离职，方兴东的博客中国名存实亡。但是从行业角度来说，他们却是成功的，因为他们对中国互联网的研究和对web2.0概念的传播是功不可没的。
以上种种，正是我寻找自身定位的开始。
也许有一天，我会接到一个产品，公司把它定位为商品，例如面向中小企业提供电子商务与SAAS结合的东东，身上背的数据考核是一年实现多少销售额。此时产品经理就不能太学者，不能每天都在抓产品的细节，抓UI、抓用户体验。最终可能就把自己套在这些小细节，而让上线无限延期。
也许有一天，我又会接到一个产品，公司把它称为CMS系统，不面向市场，只是公司编辑部使用。此时产品经理又不能太商人，总想着这个产品因为没有销售额，没有提成会让自己少拿薪水。不投入精力去注意产品的功能逻辑，产品细节。
额！产品经理就是这样的，像军人，战争年代枪林弹雨，和平时期研究理论。
商人在事业中很容易遇到瓶颈，知识经济年代，越来越多的商人开始懂得知识的力量，不断的增进知识，在实践中丰富知识，成为学者型商人，他们虽然对规律总结不多，但是能善于利用规律；学者辛辛苦苦总结的理论，能为商业服务才具有价值，虽然不像商人那样直接获得经济利益，却能为商人提供策略。
似乎有点扯远了。上面讲了那么多，我却一直没有给本文的标题下一个结论，《产品经理应该似商人还似学者？》其实答案大家都清楚，就是没有答案，我不是在玩文字游戏，之所以没答案是因为人的性格追求不同、所处的公司环境不同、所负责的产品类型不同决定了你应该往哪种类型上靠。
这些只是本人一些星星点点的想法，可能比较散，各位看官辛苦了，感谢百忙中的阅读！

有的PM在抱怨产品不能盈利的同时开始怀疑自己是不是具备经商的头脑，满腹经纶最后做出来的东西市场不买帐。

还有的PM做出来的产品有盈利能力，但是遇到瓶颈很难突破，等着迟早被竞争对手超越的厄运，干着急，怀疑自己学识是不是太少了。

也有一些PM跟着行业里一个又一个的新概念，欢欣雀跃的追逐，最后发现满世界都是跟风模仿的人，做出来的产品既没特色而且对于市场来说也还仅是个概念，于是捶胸顿足觉得自己又笨又没经济头脑。 Read the rest of this entry »

Older Entries

About this blog

产品设计、产品运营、产品营销。讲述产品经理自己的故事！

Photostream

Categories

Archives

Copyright © 2007 - 互联网产品经理，产品设计，产品运营，产品营销 - is proudly powered by WordPress | 登录

Compositio Theme is created by: Design Disease brought to you by PremiumThemes.com