在足球场有那么一群人,他们凶狠的拼抢不断的传球、他们思维敏捷视野开阔、因为处于兵家必争之地所以往往血溅当场、他们是球场上的发动机,控制着全场的节奏、他们调配团队的资源,把球精准的传送到最有机会的队友脚下,这群人就是中场核心,西班牙的中场核心,大师级人物—哈维。 在现今的互联网行业中也有这样一群人,他们被称为“产品经理”。 互联网并不像世界杯具有80年的历史,所以团队中的人员分工和定位相对模糊。特别是近几年才在互联网出现的产品经理这个工种,已经有越来越多的人参与到讨论产品经理的核心技能、核心职能、核心价值是什么的问题中来。 在此,仅和大家讨论一下产品经理的核心价值,我想,只要认清了自身的价值所在,其他的迎刃而解,或者根本无需解。不管黑猫白猫只要能抓到老鼠就是好猫,无论你用什么方法、无论你是否有职权。 此文较长,看完估计得15分钟。 用了大量的内容来把产品经理的核心价值一层一层的剥开。
产品节奏关我何事?互联网的产品节奏受哪些因素影响,如何应对?产品节奏能看到么?带着这几个疑问我们开始今天的讨论。 一个互联网产品的团队往往包括产品经理、项目经理、运营经理、设计师、程序员、测试员等,如果我们把互联网产品当做一个大乐章,那么这些角色就是演奏者,产品的节奏是大家一起演绎的,只有每个角色都了解整体的节奏,才能做出来有市场共鸣的产品。
炎炎夏日,多少会给人一些烦躁。最近有很多朋友在聊天的时候提起,近来工作感觉越来越无趣,提不起兴致。
有的因为到一个新平台过了亢奋期,有的是因为自己只是底层的执行者毫无成就感,还有的因为每天的工作往往一无所获。
于是,被这高温天气一蒸,很多负面的情绪就高涨起来。
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1 九 2009心态这个词有点飘忽,看不见摸不着,每个人都有自己的理解,今天和大家扯一下我的看法。 人们常说,工作1-5年的人需要锻炼的是技能,工作5-10年就应该锻炼一个人的心态了。 我开始渐渐的理解这句话的含义,从锻炼能力到锻炼心态,是个从量变到质变的过程。 剪刀谁都会用,但会用剪刀不代表就可以做沙宣发型;锅铲子谁都会拿,但并不代表会拿就能做满汉全席。 产品经理这个工种,看看书就可以知道要做什么,需要什么职业技能,但看了书并不代表就能做好产品经理。 当我们的经验积累到一定程度的时候,往往会有些转变,或者是自我矛盾,或者是脱胎换骨。 盛夏的六月,象牙塔里面毕业歌渐渐的响起,即将离开校园步入社会的朋友们,都会经历一个过程,特别是互联网这个发展迅速的行业,在学校里面学习的理论知识,进入社会之后要经受考验,甚至要先推翻学校教理论知识,然后通过自己实践,最后建立一套适合自己的方法。这个过程对于血气方刚的应届生来说会很痛苦,对待这个转变就需要一种心态。 即使度过了这个适应期,在将来1-5年的工作中,还会有很多考验,例如提交的方案一次一次的被领导打回来;例如公司的调整需要让你转别工作角色,从这个岗位到另一个新的岗位;例如一次一次的回到工作的起点。对待这些挫折也需要心态。 心态是我们对待事物的看法,是一种态度,是处理事物的一些方法。 那么作为一个成功的产品经理应该具备哪些心态呢?我先抛砖引玉,大家讨论一下。 1、敢于犯错 敢于犯错不代表做事的时候粗心大意,因为我们是在说心态,敢于错误是作为一种心态来讨论,这个心态决定了处事风格是蹑手蹑脚、畏畏缩缩还是博然大方、干脆利落。 犯错了,被领导批评,之后见到领导就绕道,那么之后的事情办10件有9件还是会出错,因为见到领导就像老鼠见到猫,之后还怎么和领导沟通?要知道,产品经理是最需要沟通的环节,好多事情需要和领导请示和讨论。 在同事面前犯错,如果以后感觉都不敢抬头了,会议上也不敢说话,工作也不敢主动去支配,那么作为这样的产品经理还是洗洗睡吧! 犯错不可怕,可怕的是一个小小的错误影响工作上的心态。所以好多人说,产品经理脸皮要厚,就是这个道理。 2、积极对待反对意见 产品经理,往往会成为千夫所指的角色。需求评审、技术评审、UI评审、UE评审等等,评什么?审什么?当然就是你负责的产品。一定会有很多反对意见,如果再加上对方言语不委婉,性格比较刚烈,别不住气的产品经理早就开始闹情绪了,会议的气氛往往会闹得很僵。 我承认,我也不希望自己的观点被对方否定,可是认真的考虑,我一直认为,反对意见是很宝贵的,没有各方面的意见,就凭一个人的观点很难做到发散思维,我往往可以从各种意见分歧之中得出很多对产品有价值的信息,有些是现在就可以实施的,有些是可以做为产品将来规划考虑的。 产品要良性的发展,我要谢谢工作中和我存在分歧的人,忠心的感谢! 一个产品在设计、管理、运营过程中产品经理没有发现任何人与自己有分歧,这样做出来的产品是要短命的。因为这样的产品说明公司不重视,你爱怎样就怎样,随便了,不屑和你争执;或者你已经把一个产品做成垃圾了,和这个垃圾产品的产品经理争执,大家认为简直是在浪费自己的时间。 3、要有主见 产品经理,接触的部门很多,接触的人也很多,接收到的建议就会很多。例如网站用户使用的某个流程,线上的情况是用户需要操作5部才能完成这个流程,可是有一天负责营销的部门过来说,有用户向他反应这个步骤太繁琐了,用户希望简单点。又有一天,客服部过来说,这个步骤缺少了一些判断的步骤,导致客服在处理过程中增加了人力成本。 怎么办!投硬币?还是洗洗睡去?这时候需要产品经理来判断,不能听风就是雨,要知其然,知其所以然。别人给的只是建议,不是支配你去做,这个产品的所有决策产品经理应该最有话语权,因为责任人是产品经理。 如果这个事情要有个处理办法,不是通过时间管理、项目管理这些可以解决的,首先还是产品经理的心态,如何看待这些问题。 4、不要盲目学习 我认为,当产品经理心态修炼阶段的时候,就应该开始有选择性的学习,有目的性的学习。看书也好,参加行业聚会也好,参加培训也罢。因为这个阶段正是处在跳跃的阶段,往往需要的是沉淀。 5、每个人都是老师 当一个产品经理还处在谈论某个同事顺眼不顺眼的阶段,甚至因此带着个人情绪去处理部门协作的时候,至少表明,他根本就没想把事情办好。 大家都知道,带着个人情绪去参加一个讨论会,如果会议中还有所谓的仇人、看着不爽的人、和自己不在一个利益派别里面的人,这样的会议结果往往是个过场,因为有好多问题不能摆在桌面说,也听不进对方的建议,最后还要装得会议很融洽,嘻嘻哈哈一番。 自从参加工作以来,我很庆幸,没有涉足到公司派别之争,也没有因为不涉足派别导致工作不方便。在公司我的人缘一直很好,即使对我有意见的人,也只是针对我做事的方法,而绝不是我这个人。我喜欢大家这样对事不对人,在会议上可以争吵得面红耳赤,但是工作之余仍然诚心相待。 把每个人都当成自己的老师,我相信每个人都有可以学习的地方,多倾听、多观察、多了解。 6、善于分担 毫无疑问,产品经理就是个陀螺,差别在于有些陀螺很稳,能做到长时间的在一个点上转,有些陀螺疯了似的到处乱串,最后往往是这种疯子一样的先停下来,因为它遇到的磕磕碰碰比前者多得多。 稳当的产品经理,懂得去分担自己的工作,这里的分担不是指使,更不是推脱。而是把任务点分给别人,形成部门协作,通过你的产品大家都会取得成果,大家也能体现价值。 为什么这么说?因为有些产品经理害怕别人抢了自己的功劳,时刻提防着自己的利益,总感觉别人给的建议是不友善的。这种产品经理急于体现自身的价值,所以排外是他们的专长,可怜的是他们往往意识不到这点。 如果我们换个角度来想,作为一个公司,不会因为一个好的建议,是其他人想到了,而产品经理没有想到就贬低了产品经理的价值,任何一个公司都不会这样,因为公司是一个团体。 7、推进、推进、还是推进 首先要明确一个态度,没有哪个产品是一蹴而就的,微软的团队做出的产品上线后仍然不断的打补丁。 其次要知道产品发展的规律,在产品发展过程中,作为产品经理不可能永远站在领航者的位置,其实更多的是担任推进器的角色。做规划、讲方案、说理想、画饼,这些的确很帅,动动嘴就行。但是那不是产品经理的作风,成功的产品经理往往是默默的在幕后推动整个产品的进展。 产品经理在对产品的协作过程中需要建立这个心态,产品稳步的发展是靠慢慢推进,而不是几次碰撞就能达到的。遇到困难、解决困难,如果解决不了而且妨碍不大,就绕过去,继续推动,一步一个脚印的下去。不要因为一些小障碍就忽略的产品经理最该做的事情,推进、推进、继续推进。 8、热爱产品经理这个岗位 人的欲望是很难被满足的,环境的诱惑也是致命的,但是只要你知道自己要去哪儿,全世界都会为你让路! 祝各位看官工作好心情!感谢百忙中的阅读! 心态这个词有点飘忽,看不见摸不着,每个人都有自己的理解,今天和大家扯一下我的看法。 人们常说,工作1-5年的人需要锻炼的是技能,工作5-10年就应该锻炼一个人的心态了。
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1 五 2009从我记事开始,父母和周围的亲戚的声音都是:“好好读书,以后当官。”一直到高中,因为向来我劳动比较积极,所以班级里劳动委员这个“官职”基本都是我的。到了大学,可能因为耍帅的原因,想给自己积累点泡妞的资本,居然去竞选班长,结果是成了这个事情。后来参加工作成为社会青年,从设计主管、编辑主管、策划主管、产品主管一路走来,妞没泡到(我娶的老婆和互联网半毛钱关系没有),只是头发掉了不少。现在任产品经理,成为公司一个普通的螺丝钉,感觉畅快许多,也渐渐的发现,要想成为一名成功的产品经理,还是不为官的好。 不是逃避责任,也非不思进取,因为“产品经理”这个角色在一个公司里面是比较特殊的工种。 首先:产品经理在公司其实是最大的“官”,有人称之为没有头衔的CEO。这个角色的工作过程中不是用官衔来为自己开路的。 其次:产品经理在公司里面可以是绝对独立的,产品经理在工作过程中与其他部门的关系看似紧密,其实只对自己的产品负责,和其他部门的利益以及部门结构和管理也是半毛钱关系没有。 再有:产品经理如果真要讲职位,升职就不说了,什么CEO、COO、CFO、UFO等等XXO一切皆有可能。可是如果产品经理存在降职这个说法就有些尴尬了,降为产品设计?降为产品专员?这就好比公交车司机降职为售票员一样,让人哭笑不得。因为产品经理本身就不是个职位,还降啥?直接卷铺盖走人!(有的人会说从P1降到P4这也是降啊,对的,但是P不是头衔,这是和薪水挂钩的工种等级。) 我认为成功的产品经理的定义很简单:做出来的产品对得起自己、对得起用户、对得起公司。标准的重心就是你负责的产品,其他都不重要! 那么为什么一名成功的产品经理,最好不要为官?为官之后会有哪些结果? 第一:如果产品经理是官,那么在公司行政管理方面会耗去他大量的精力。 人的精力是有限的,在产品生命周期中,无论哪个阶段,产品经理是绝对没有空闲时间的,每天要和不同的部门沟通、要了解产品的进度、市场的反馈、产品的数据、做计划、做汇报、走市场,这些事情已经让你恨不得时间掰两半用了,哪里还有狗屁时间去开所谓的高层会议、经理会议,如果这些大会,能说点实质的也就罢了,可是往往是骂爹、喊娘、找茬、扯淡、推卸责任,(也因此,我感谢我的领导,为了争取部门的话语权您辛苦了。真心的!)如果做官了以后每周都要花半天的时间参加这样的会,那还是老实做咱们的老百姓吧,多花点精力到产品身上吧。何况还有那些团队管理、给大家做绩效一起上,这个产品经理估计做完这些就可以下班了。 第二:如果产品经理是官,很难避开公司领导层之间直接的利益斗争 我承认,我对这些暗地里争斗、到处玩阴的事情向来很反感(因为有人乐此不彼),我也承认,每个公司的发展都伴随着这些斗争。以我这样的直性子,所有心里变化都写在脸上的人,如果要让我天天搞这些斗争,神啊!收我回去把!这些斗争不仅仅会耗去产品经理宝贵的时间,最重要的是影响一个人心智的发展,会变态的。惹不起,我躲得起吧?如果一个产品经理以产品为工作重心,那么我建议老老实实的做老百姓。 第三:官比老百姓更容易成为众矢之的。 高处不胜寒,这话很有道理,当你身在高处时,所承担的责任、所负载的期望、所受到的关注都会比老百姓多,当然,随之而来的也将是比别人多的压力。当你想一心放在产品身上,那么还是低调做人、高调做事吧!作为娱乐明星,可能关注度代表了他们的知名度,随之而来的就是钞票,而作为我们产品人,产品的关注度才是重要的,产品经理是谁,用户不管。 第四:高职位很容易衍生高姿态 高姿态带来的负面结果就是容易自我,很难听进别人的建议。如果产品经理的头衔只是员工,那么无论是在产品评审会还是日常讨论的过程中,都能比较积极的听取别人的意见和建议,就好比两个相通的水槽,产品经理这个水槽和另一个水槽是水平甚至比另一个低,因为这样的产品经理知道,大家既然愿意开口和你PK,至少代表对方关注你的产品。无论是挑衅还是挑刺,产品经理都会认真的听,以低姿态来完成这次沟通。(当然,过程中有很多技巧就不说了。)但是一旦获得职位或者头衔,人往往就忘乎所以了,认为别人的攻击是对自己的不尊重,开始人和人之间的讨论,反而把真正要讨论的产品丢一边。 诸葛亮老先生晚年过得很憋屈,正是因为花了很多精力在扶持阿斗管理国事上面的。国外有很多大师级的程序员、设计师、产品经理在自己的专业上奋斗了几十年,影响了几代人。可是直到今天他们的头衔有的还只是普通员工,他们热爱自己的领域,并且把这个领域做到极致。 其实说到底,还是得看个人的性格和职业定位,我这里只是说一些本人的想法。一定有很多持反面观点的看官,烦请各位一起探讨。 感谢百忙中的阅读! 从我记事开始,父母和周围的亲戚的声音都是:“好好读书,以后当官。”一直到高中,因为向来我劳动比较积极,所以班级里劳动委员这个“官职”基本都是我的。到了大学,可能因为耍帅的原因,想给自己积累点泡妞的资本,居然去竞选班长,结果是成了这个事情。后来参加工作成为社会青年,从设计主管、编辑主管、策划主管、产品主管一路走来,妞没泡到(我娶的老婆和互联网半毛钱关系没有),只是头发掉了不少。现在任产品经理,成为公司一个普通的螺丝钉,感觉畅快许多,也渐渐的发现,要想成为一名成功的产品经理,还是不为官的好。
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1 三 2009[我是一个图片] 根据我个人对互联网产品经理(以下简称PM)的理解,画了上面这个草图,想表达几方面的内容: 1、蓝色箭头指向代表PM在工作过程中要接触到的对象。 2、蓝色箭头以PM为中心,指向周围的各部门,说明其在沟通和协调过程中扮演着主动的角色。 3、绿色箭头代表,互联网企业中,PM最经常由哪些工种转变而来。 4、整个图形是人的形状,头部、左膀右臂、双脚、心脏。 我做的这个图只能说具有代表性,不具普遍性,因为企业不同、部门组织不同、管理模式不同都决定PM在工作过程中有差异。今天我只是希望用这个图来和大家讨论一下PM在职业生涯中的起点、支点、增长点。 一、产品经理的起点 图中有三条绿色的虚线,分别指向PM,说明这三个部门或者说这三类工种最可能发展为PM,他们分别是负责产品营销的部门、负责产品运营的部门、负责产品实现的部门。 负责产品营销的部门和市场接触最多,对市场的需求也会逐渐的更了解,而一个产品的起点就在于市场的需求。所以只要能把市场需求表达出来,并让产品实现的部门加以实施,这就已经是PM的起点了。从市场转过来的PM个性很鲜明,沟通能力强、表达能力强、应变能力强,但毕竟还处在过渡阶段,需要学习的方向是产品的管理和经营,例如设计产品功能并且做出产品初步原型,描述产品逻辑等等。 负责产品运营的部门可以说掌握着丰富的行业资源,他们拥有BD、PR、客服等等工种。他们了解行业,对同类产品的历史和现状甚至小小的改动都知晓。用网络游戏行业来举例,盛大是一个典型的游戏运营商,也许他们根本不需要自己开发游戏,只需要把别人做好的游戏产品拿来运作就行,可是一旦他们决定要自己开发一款网络游戏的时候就可以很快的实施,因为他们在运营产品的同时积累了大量的产品经验和市场经验。所以这个部门下的工种也是很容易转为PM的。 负责产品实现的部门,这是现在PM的黄埔军校,可以说80%的PM是从这个部门走出来的。这个部门最了解产品的功能、使用逻辑、数据结构、信息结构等等。他们掌握着产品的“形”。再加上现在好多公司将负责开发的项目经理、负责产品demo的产品设计都称为PM。 还有一种特殊的现象,就是好多企业的老板或者CEO,都在兼任着PM这个职务的事情。 各位看官,您在企业担任的工种是否属于以上几个部门之中呢?如果是,那么可以试试往PM方向发展哦。 二、产品经理的支点 如果想往PM方向发展,或者现在就已经渐渐的进入PM这个角色,那么需要具备哪些支点来支撑PM这个职位的发展呢? 1)脸皮要厚 文章开始那副图表现的是,蓝色箭头以PM为中心,指向不同的部门。说明其在沟通和协调过程中扮演着主动的角色。 各位男士都追过女生吧?主动的前提不就是脸皮厚么?如果在约会之前考虑要是被拒绝了该多丢脸啊,考虑约对方会不会让对方生气,考虑对方是不是根本就不会理睬自己,最后自己被自己吓着了,决定放弃。 PM在工作过程中也是一样,会有很多计划外的事情,例如调整页面、需求变更、迎合市场需要临时做个专题等等。不可能任何事情都在各部门的计划之内,那么在别人档期之外的事情,PM如何实施呢?都找领导来协调?如果事事都这样还需要PM做什么?那就脸皮厚点,豁达一些,都是有感情的动物,没有什么事情是协调不了的。丢点面子是小,耽误了事情那就麻烦大了。 另外,PM在产品管理经营过程中,会遇到很多临时性的沟通,不敢保证每次沟通PM都能够理解,都能够记住,需要PM多问多了解,如果PM自身姿态过高,那么很可能因为不重视而出现问题。 至于其他支点或者说PM应该具备的技能,有篇文章说得很全面,包括沟通能力、无授权领导能力、学习能力、商业敏感度、热爱产品、注重细节、日常产品管理能力等等,推荐大家看看《产品经理应具备的能力》 作为一名成功的PM,除了具备这些能力之外,还有一个必须的支点,那就是心态,工作1-5年是锻炼一个人的能力,5-10年更多的就是在锻炼心态,关于这个问题以后会专门和大家讨论。 三、产品经理的增长点 担任PM的这三年多的时间里,我深深的被这个职位所着迷,对我来说,PM已经不仅仅是一份工作,更多的是一种生活方式。当然,我也担心时间长了会出现“审美疲劳”的问题,于是我也常想,PM能做多久、能向哪里发展、能如何一直着迷下去。 首先:PM在一个企业中因为接触的领域最广,所以需要学习的东西也要最多,不需要成为专才,但是起码也得是个通才。所以PM是个不断积累的职业,即使有一天你失去了这个职位,那么积累的东西别人是拿不走的。 其次:都说PM其实是这个产品的CEO,那么PM之后出来自己创业至少可以比较快的进入状态,能少走一些弯路。 第三:PM既然是和产品捆绑在一起的,那么产品的市场应该也是和PM有关系的,产品业绩的好坏也需要作为PM考核的一部分,产品卖得好,PM拿的薪水多,没有达到市场预期就扣PM的薪水,那么PM其实可以是个薪酬丰厚的职位。 第四:无论互联网行业还是传统行业,PM都是相通的,跨行业并不难。 等等等等 一篇下来,似乎已经脱离的文章开头的那张图,有点跑偏了。对于PM这个工种真是有很多感受,有很多东西可以说,今天就先到这吧。感谢大家百忙中的阅读!
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1 七 2008有的PM在抱怨产品不能盈利的同时开始怀疑自己是不是具备经商的头脑,满腹经纶最后做出来的东西市场不买帐。 还有的PM做出来的产品有盈利能力,但是遇到瓶颈很难突破,等着迟早被竞争对手超越的厄运,干着急,怀疑自己学识是不是太少了。 也有一些PM跟着行业里一个又一个的新概念,欢欣雀跃的追逐,最后发现满世界都是跟风模仿的人,做出来的产品既没特色而且对于市场来说也还仅是个概念,于是捶胸顿足觉得自己又笨又没经济头脑。 中国互联网10年,决定着互联网产品经理是个年轻的职位,所以很多PM在摸索中会有很多疑惑,摇摆不定,在对从事PM的定位上也一样,形成很明显的多种风格。商人型PM和学者型PM就是其中的典型,马云和马化腾是前者的代表,谢文和方兴东是后者的代表。 像我这样任职PM一年到三年的初生牛犊一抓一大把,我们在否定与自我否定、肯定与自我肯定中挣扎,渐渐的成熟起来并找到适合自己的定位。在自否和自肯的同时我们来了解一下这两种PM。 商人型PM(以下简称商人):以追求利益为目的,处事以利益为主导,手中掌握着丰富的资源,并且懂得利用和配置这些资源来为自己行事,他们能够掌握财富的规律。 学者型PM(以下简称学者):以研究学问、不断增加理论知识为目的,以探索和研究为乐趣,他们往往能够洞察行业或者社会的发展规律。 商人懂的理论知识可能不多,表达的也不一定好,可正因为如此,他们在决定做某件事的时候反而减少了很多思想负担,能够快速的出手,从而抓住转瞬即逝的市场机会。商人敢于做事、敢于人先,具有冒险精神。 学者懂的多,表达能力强,思维既丰富也活跃,往往可以根据事情的来龙去脉、因果关系、环境因素等通过事物的表面看到本质。学者善于观察、思维缜密,往往可以提炼出丰富的理论传达给社会,具有奉献精神。 各有千秋,对我这个新人来说,他们都是值得尊敬的。在以往的一些行业聚会中,一些年轻的产品经理因为自己表达能力上的问题一直苦恼,甚至怀疑自己是不是适合做PM,看着大家夸夸其谈,可自己脑子翻了个遍,似乎都没有什么可说的。也有些同仁,不是不说,其实也满腹经纶,可是苦于自己拿不出像样的案例而羞于启齿。 其实大可不必,我们最大的资本就是年轻,聚会是个很好的时机,可以把自己的观点表达出来,也许会被否定、也许会被贬得狗屎一样,可是正因此我们才会一次一次的成长,如果把你的观点烂在肚子里,那也许狗屎都不如。不用犯愁自己有那么多的不足,和别人比起来自己简直失败得要死。每个人都有长短,往上看是好,可是看得太高,扭了脖子就可惜了。 有的人崇拜马云,五体撞墙那种,但是却很少人能看到马云今天的成就是经过多少次失败和挫折才拥有的。要学习的不是他说话的姿势,不是他走路的样子,我认为我要学习的是他身上商人的精神,坚韧和敢于冒险。 也有人说马云就是个大忽悠。其实忽悠才是正常的,因为他是个商人,追求利益为目的,他在公众下的所有声音都是在为他的利益服务。懂得多角度的看待事情,不认死理,随机应变这是商人的五脏六腑。 最近方兴东和谢文似乎很受伤,因为从商业上来说,他们失败了。谢文又一次离职,方兴东的博客中国名存实亡。但是从行业角度来说,他们却是成功的,因为他们对中国互联网的研究和对web2.0概念的传播是功不可没的。 以上种种,正是我寻找自身定位的开始。 也许有一天,我会接到一个产品,公司把它定位为商品,例如面向中小企业提供电子商务与SAAS结合的东东,身上背的数据考核是一年实现多少销售额。此时产品经理就不能太学者,不能每天都在抓产品的细节,抓UI、抓用户体验。最终可能就把自己套在这些小细节,而让上线无限延期。 也许有一天,我又会接到一个产品,公司把它称为CMS系统,不面向市场,只是公司编辑部使用。此时产品经理又不能太商人,总想着这个产品因为没有销售额,没有提成会让自己少拿薪水。不投入精力去注意产品的功能逻辑,产品细节。 额!产品经理就是这样的,像军人,战争年代枪林弹雨,和平时期研究理论。 商人在事业中很容易遇到瓶颈,知识经济年代,越来越多的商人开始懂得知识的力量,不断的增进知识,在实践中丰富知识,成为学者型商人,他们虽然对规律总结不多,但是能善于利用规律;学者辛辛苦苦总结的理论,能为商业服务才具有价值,虽然不像商人那样直接获得经济利益,却能为商人提供策略。 似乎有点扯远了。上面讲了那么多,我却一直没有给本文的标题下一个结论,《产品经理应该似商人还似学者?》其实答案大家都清楚,就是没有答案,我不是在玩文字游戏,之所以没答案是因为人的性格追求不同、所处的公司环境不同、所负责的产品类型不同决定了你应该往哪种类型上靠。 这些只是本人一些星星点点的想法,可能比较散,各位看官辛苦了,感谢百忙中的阅读! 有的PM在抱怨产品不能盈利的同时开始怀疑自己是不是具备经商的头脑,满腹经纶最后做出来的东西市场不买帐。 还有的PM做出来的产品有盈利能力,但是遇到瓶颈很难突破,等着迟早被竞争对手超越的厄运,干着急,怀疑自己学识是不是太少了。 也有一些PM跟着行业里一个又一个的新概念,欢欣雀跃的追逐,最后发现满世界都是跟风模仿的人,做出来的产品既没特色而且对于市场来说也还仅是个概念,于是捶胸顿足觉得自己又笨又没经济头脑。
毫不夸张的说,产品经理在工作过程中,60%的时间用于沟通。所以沟通效率决定着工作效率。那么这个话题就很有必要拿出来讨论一番。最近一年多的时间几乎都是在跨部门沟通,而这种沟通模式将成为产品经理自身能力提升的一个关键。 好了,进入正题。跨部门沟通过程中我经常会遇到这些问题: 1、对方不知道我在说什么,哪怕我已经觉得自己说得很明白了,但是他们还是一脸疑惑。 2、我一遍一遍的强调需求。告诉他们我需要的是电视,但是最后却给我一台微波炉。 3、他们的工作效率太低了,还不如我自己来做。 4、他们总是不重视,我一次一次强调的问题,错误一再出现。 5、文档里面说的很清楚了,他们根本就没有仔细看。 …… 嘿嘿!好像沟通失效都是别人的问题。怎么办呢?要解决还得从自身开始! 一、分析为什么沟通过程中会有那么多的问题。 1、人性是自利的 不同的部门,必然导致工作目标不同、看问题的视角也不同。人随着处世的时间增长,会更强烈的保护自己。也许开发部的工作就是把你的功能做出来,能超越你的需求从他的专业角度添加个人意见的很少,从经营的角度去考虑是否为将来的运营留一个技术接口的更少。都说语多必失,做的越多也可能错得越多,所以严格按照你的需求来做才是最保险的,这看起来是个很悲哀,但却非常现实。了解人性的这个问题,就能发现,其实沟通中,很多问题不是错在对方,而是我们自身,因为我们往往把自己对事物的看法和认识强加给对方,并那样去要求他们。 反思:当别人在与我们沟通的时候,除了听和记是否也应该思考?把我们的想法现场说出来,也许只是一个字的建议却能给对方打开一个新的思路。现场确认目标,然后才着手实施。期间有好的想法也马上找到负责人,让他来确认,才去实施。 2、信息传递的失真 大家一定做过这类游戏,排头的举重动作,到最后一个人模仿的时候已经成跳水了。出现这种状况,排头的不能说排尾的笨,因为这种不能说话只能肢体的单一沟通方式很容易失真。工作过程中因为沟通方式的单一也往往出现这样的状况,所以会议之后经常要求做会议纪要发给参会者。无论正式还是非正式的都应该考虑到如何避免信息传递失真,对方也许当时明白了你的意思,脑子里面记下了一二三四,但是难保一根烟烧完就只剩二了。 反思:别人在和我们沟通的时候,应该记录下来,如果身边没有笔和纸,一段时间之后又不确认自己是不是100%记得,就再去确认一次。 3、出现问题没有及时反馈 这问题很好理解,但是却也是最容易犯的,人都有惰性,还怕被人批评,所以抱着侥幸心理,即使出现问题也不反馈。 反思:一年多来,我有个感受,做产品经理脸皮要厚,这个职位有个无奈,上级基本都是很忙的、上级的语言基本都是很简练的、上级的思路基本都是很难琢磨的。咱脸皮不厚点,屁股的茧就该厚了。多问、多反馈,这是保证产品良性发展的良药。 分析这些问题,希望在沟通过程中能够重视,否则下次问题还是会出现。 二、出现问题,分析问题,如何解决? 沟通是一门艺术,而我却还是一名山村野夫!就把本夫长期学习和实践的心得整理一下贡大家参考! 牢记四点,做到有效沟通。 在工作的8个小时里,追求的是有效沟通,否则一个讨论会也许会成为抱怨集散地,与同事协调工作最终的结果是你知道最近市场上的猪肉多少钱一斤。如何才能保证有效呢? (1)明确目标 没有结果的会,干脆不要开!要找谁沟通,最好可以先发个邮件或者打个招呼,告之这次沟通的大概情况,要有不达目的不罢休的精神。 (2)换位思考 一名专业互联网博士去和60多岁深山里的老农沟通,想告诉农夫什么是电子商务,博士满口的B2C、B2B,讲得手舞足蹈、天花乱坠,虽然言表不亚于奥巴马,但是效果却鸡同鸭讲。如果能换位思考,多用一些对方的语言,多了解对方的工作方式,多了解一些对方的性格,沟通的效果就皆大欢喜了。 (3)选择合适的时间、地点、方式 有些同仁,的确鲁莽,逮到对象就上,最后招来一句:“没看到我现在忙么?”灰头土脸的走了。 沟通的方式包括说话语气/肢体动作、书面/非书面、正式/非正式。 记得有专门的研究机构提供过数据,在表达同一层意思时,你的文字、语气、肢体语言对你意思表达的影响各占比重分别为7%、38%、55%,所以如果各位之前没有意识到这点,今后试着刻意观察一下自己沟通过程中的语气和动作,加以改进。假设把小沈阳固定在墙上,除了嘴,其他部位都动不了,观众早睡着了,他还一个劲的在墙上:“我就拎着我这包,走在街上,Pia Pia地!” 关于正式和非正式的问题,值得注意的是,在跨部门沟通中,存在很多敏感的问题,特别是第一次沟通,最好采用正式沟通,例如发邮件给对方,抄送给对方和自己的直接上级,或者直接联系该部门的负责人,得到他的支持等等。 (4)检省与致谢 沟通过程中,发现自己不对或者失职的地方,不要急于解释,应该首先承认自己的错误,发自内心的,然后找补救的办法。要学会接受别人的意见,多说:“恩!你说的有道理。” 对方也有自己的事情,特意的花时间来参与你的讨论,这就应该给予感谢!长久以往,至少你的公司中给人的感觉就会提升,沟通的障碍也会减少。 其实以上四点和生活中的泡妞大法是一样样儿地。眼睛一睁,一动脑,一个飞吻过来了;眼睛一睁,不动脑,一个巴掌过来了,HO~!? 好了,今天先说到这里,本野夫造诣有限,还希望广大同仁多多支招,多多探讨。 毫不夸张的说,产品经理在工作过程中,60%的时间用于沟通。所以沟通效率决定着工作效率。那么这个话题就很有必要拿出来讨论一番。最近一年多的时间几乎都是在跨部门沟通,而这种沟通模式将成为产品经理自身能力提升的一个关键。
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6 二 20081、 产品经理是团队管理者 很多人误认为产品经理就是团队的管理者,就是传统意义上的manager。 其实不然,“产品经理”负责产品的管理和经营,“经理”负责某个组织或团队的管理和经营,这一词的差别对于用人单位来说也许无关紧要,明确工作职责就行,但是作为应聘者往往因为这个闹出笑话,甚至影响了工作和职场生涯。 我有个同学,之前一直存在这个误解,到某公司应聘产品经理,商谈之后很快入职,上班第一天,他惊讶的发现该公司作业都是跨部门式的,没有专属自己的团队,他所在的是产品管理中心,每个人都是产品经理。这让他工作和心态上都适应不了,感觉自己被骗,没几天就离职了。 其实对于部门完善、分工明确的公司来说,这种跨部门式的工作方式是很正常的,而且似乎这就是一种标准,他们招的是产品管理人员,而非团队管理人员。 那么产品管理和团队管理有哪些区别呢? 产品管理(产品经理):对所担当的产品或者产品线整个生命周期负责。这个周期包括产品策划、需求/功能、产品Demo、产品前端呈现、可用性、产品测试、产品包装、产品上线、产品经营/整合、产品跟踪/诊断、产品优化、新的需求和功能、新的Demo···这样一直迭代下去,直到你的产品退出市场为止。这个周期中的环节很多,不要被吓着,上面提到的那些部门完善、分工明确的公司,每个环节都会有专门的部门来协助完成,而产品经理更多的是沟通、协调、挖掘、时间节点、策划让所负责的产品或者产品线良性的、有计划的发展下去。作为产品经理,虽然针对产品本身有很大的权利,可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预,但从行政上讲,并不像一般的经理那样有自己的下属,但他又要运用很多资源来做事,因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。 团队管理(manager):对自己所主管的部门进行有效规划,制定相应的战略目标和发展规划,与自己的部属一起,通过切实有效的办法,使之逐一落到实处,逐步实现。这个我就不多说,大家都清楚! 不要因为产品经理在公司里没有中高层这样的头衔而懊恼,一个成功的产品经理绝对具备将军的风范和能力!试想,在管理产品的过程中你能协调好那么多的部门和人,而且这些人的绩效或者经济利益和你还没有直接的关系。那么转型去做团队管理,去做中高层,团队的绩效和经济利益都在你控制中,你还有什么好担心的呢? 记得业内有句话:一个成功的产品经理不但能引导产品的发展,而且能引导公司的发展。 2、 产品经理只要负责产品上线 这不仅仅是个误解的问题,牵扯到产品经理职业发展的两个方向。 有一种产品经理往往是一个产品上线之后就不管了,开始着手另一个产品,我称之为代孕型;另一种是负责整个产品的生命周期,直至产品退出市场,我称之为母亲型。 为什么说会是两种发展方向呢?我们就从生孩子说起。 现在社会上有个职业叫“代孕”,让我想起另一个职业“妓女”。我的联想并不是觉得代孕这个职业的轻浮,而是因为这两个职业的相近,前者是出卖子宫,后者是出卖阴道。换句话说,代孕这个职业只要30岁以下有子宫的女性都可以胜任。 好!大家已经明白我要表达的意思了。只要是有一点互联网从业经验的人都很容易转型到代孕型产品经理。这样的产品经理时刻都充满着危机感,一成不变的工作一方面让他们感到生活的空虚和迷茫,一方面却又自我感觉很NB,抱怨着工作枯燥的同时频繁的跳槽。对蕴育中的产品筹划着天花乱坠的未来,最后出来的要么是畸形、要么丢给别人养、要么半路夭折。想学习妓女一样吃青春饭赚个几年就从良回家嫁人养老,可是偏偏一个月的薪水还不如妓女一天的收入。 也许我说得偏激了一点,但是此类的产品经理占到了60%,也许还要多。这便是产品经理这个大家庭中一类分支的生存现状。 而作为另一个分支――像母亲扶养孩子长大一样,经营产品的这类产品经理却是将这一职位能力真正体现的群体。女性的伟大不在于繁衍后代,真正伟大的女性是母亲,她们辛勤的养育着自己的孩子,教她们说话、走路,教育孩子做人、在激烈的社会中生存。这种类型的产品经理通过长期的积累和丰富的业务经验,对市场具有敏锐的嗅觉,对产品的发展具有很强的把控能力,像铁轨一样风吹日晒的工作着,保证火车朝终点有序的运行。虽然很辛苦、肩负着巨大的压力、产品策略随时都可能需要调整,或者迎合公司的战略将产品做出牺牲,但是他们感到幸福和快乐。从职场上来说,这类产品经理炙手可热,因为他们往往可以创造价值,甚至为公司带来新的生机。 要改变代孕型的职业现状: A、从现在开始就主动的考虑产品上线之后的经营,不要惧怕困难,不要高估自己的身份,你甚至要做好亲自接触客户卖你产品的准备。 B、即使你的产品交接给其他人负责,也应该不遗余力、毫无保留的帮助接管的人,不要吝啬或者心理不平衡,既然是公司的决定,哪怕是你离职了,生个孩子是多不容易的事情! C、产品发展遇到困难,不要轻易的抛弃它,既然当初做这个产品,就应该给自己多一点信心。 D、不要放过任何一个宣传你产品的机会 E、多关注市场上类似的产品,学习他们是怎么做的,模仿可以让你快速的上路,一旦你熟悉了路子会有很多新的创意出来。 3、 产品经理是无冕之王 这绝对是一个冠冕堂皇的说辞。 “无冕之王”已经让很多同仁对产品经理这一职位充满了幻想,似乎从事这个职位就可以呼风唤雨、指点江山了。就像我小时候幻想着成为一家之主,到时候可以想买啥就买啥,想吃啥就吃啥。可是当我真的成家之后,发现其实“一家之主”更多的是一种责任。 所以,“无冕之王”这个词只是看上去很美。一个真正能做到无冕之王的产品经理,需要具备很多条件,例如丰富的行业经验,大佬级的人物了,大家都对他景仰;在公司与各部门长时间的磨合你的能力和你的人品被大家认可;你通过努力争取到了高层对你负责产品的支持等等。 在管理一个产品的过程中,90%的工作需要产品经理自己去协调,公司不会动不动就召集大家或者发个授权通知。你所要面对的是其他部门也有时间排期,不是你说要做就能给你做,这考验你的计划能力,能不能把一个月甚至一个季度之后的事情现在就来计划,进入其他部门的排期。有时候即使进排期了,也不能坐着等,还得跟进,人不是机器,每个人都有自己的主观意愿,让对方做个页面,效果也许会天地之差,或者你的需求说要做个电视机,结果会出来微波炉。 前几天公司内部培训,让几位产品经理说说这个职位最重要的能力是什么,有答沟通能力,有说时间管理能力、运营能力等等。最后投影仪放出两个大字“主动” 是啊!主动才是无冕之王的精髓所在! 1、 产品经理是团队管理者 很多人误认为产品经理就是团队的管理者,就是传统意义上的manager。 其实不然,“产品经理”负责产品的管理和经营,“经理”负责某个组织或团队的管理和经营,这一词的差别对于用人单位来说也许无关紧要,明确工作职责就行,但是作为应聘者往往因为这个闹出笑话,甚至影响了工作和职场生涯。
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8 八 2007全世界都知道ALEXA的排名算法做了调整,所以很多中文站排名都掉了,有人掉就一定有人升,不过这个升的应该大部分不是中文站。这里思域且不说谁升谁掉,想说说在排名算法调整之前为什么有些站排名升得那么块。 博客网(bokee.com)、中国博客网(blogcn.com)、站长站(chinaz.com)、我要啦(5i.la)我们来看看这四个站,前两个是博客门户,后两个是站长聚集的地方。而且这四个站流量曲线总体看来攀升得很快。思域承认作为网站经营方面有他们成功的地方,他们的特色服务,他们独特的经营模式都为他们带来了用户,建立了黏性。但是思域发现这两类网站排名的攀升并不完全取决与其提供特色的服务和独特的经营模式,还取决于他们面向的特殊群体加快了他们在ALEXA中的排名。 思域可以豪不犹豫的说,上面两类网站最大的用户群体绝对是IT人士,互联网从业人士又占了其中的大部分,而在中国安装了Alexa工具条――Alexa Toolbar最多的就是这类群体。为什么思域要说这个?因为Alexa排名算法其中很大的一部分取决于访问这个网站的用户中有多少是安装了Alexa Toolbar。 最近Alexa调整了它的排名算法,思域还没有明白现在的算法是怎样的,但我们可以回顾一下之前的算法。 在06年3月份之前,Alexa的网站排名是按照每个特定网站的被访问量进行排名的。访问量越大,越靠前。 某个特定网站被排名时,依据的访问量数据是基于该网站3个月访问量记录的累积。也就是说Alexa每三个月发布一次排名结果,即通常说的名次。它的计算主要取决于用户链接数(Users Reach)和页面浏览数(Page Views)。Alexa系统每天对每个网站的用户链接数和页面浏览数进行统计,通过这两个量的三个月累积值的几何平均得出当前名次。变动是指与前三个月的比较。 用户链接数(Users Reach)指通过Internet访问某个特定网站的人数。用访问某个特定网站的人数占所有Internet用户数的比例来表示。即:用户链接数 = (访问人数/全部Alexa用户数)* 100%,Alexa以每百万人作为计数单位。以雅虎(Yahoo)为例,如果它的用户链接数为28%的话,就是说,随意抽取一百万的Internet用户,其中有280,000人访问Yahoo。 页面浏览数(Page Views) 是指用户访问了某个特定网站的多少个页面。是所有访问该网站的用户浏览的页面数之和。每个用户浏览的页面数取平均值,是所有访问该网站的用户每天每人浏览的独立页面数的平均。同一人、同一天、对同一页面的多次浏览只记一次。 值得大家注意的是,纳入统计的访问量仅来自使用Alexa工具栏(Alexa Toolbar)的用户。也就是说,只有用户下载了Alexa工具栏,并将其嵌入自己的浏览器。这样,该用户访问某个网站的话,访问的记录才能算作被访问网站的访问量。据Alexa统计,现在使用该工具栏的用户达数百万。 从上面的算法大家应该知道博客网和站长站这两类网站排名相对较高的其中一个重要因素了吧? 最近我要啦第三方流量统计网站Alexa排名提升得甚是凶猛,站长杨队告诉思域,每天3万左右的访问IP,其中七成是站长,而大家可以想像这2万多的站长40%安装了alexa工具条不为过吧? 对于博客网排名高还有另一个值得大家关注的因素,还要说到Alexa的算法。 Alexa 自身的排名采用自定的 Traffic Rank ,在这个定义中,排名的数据来自 Reach (达到率)的平方乘以单人 PageView 。也就是说,达到率以平方的方式来实现了其很高的权重。这个定义给那些通过程序来增加弹出页面数的网站设置了障碍,却同时给那些大量分设子域名的网站提供了机会。 因为 Reach 的平方乘以单人 PageView ,也就等于总 PageView 乘以 Reach ,那么,当一个网站分设更多的子域名如 a.sina.com 、 b.sina.com ……的时候,虽然总 PageView 没有变化, Reach 却得以成倍增加,这是造成大型网站总是比中小网站的 Traffic 数值高很多的重要原因。 好了,大家看看bokee和blogcn他们的个人博客域名是什么形式的?显然,他们都是二级域名,例如用户abc的个人博客网址就为:abc.bokee.com和abc.blogcn.com。想想博客网上有多少用户,有多少二级域名?从上面说的Alexa 自身的排名采用自定的 Traffic Rank来看,他们具备了多么好的条件啊! 综上所述,你网站的用户群体安装alexa工具条比例越大,对你的alexa排名越有利,你网站所产生的二级域名越多,且这些二级域名都是有一定流量的,对你的alexa排名越有利。那么亲爱的站长们,你们还在等什么呢? [...]
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