In: 产品经营
20 四 2011B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了,从1999年到现在我们已经看到,电子商务已经改变了大众的生活方式。
说到大众的生活,作为C端,更多的是在网上购买商品,然后B端或者店主把商品塞到箱子里,通过物流公司送到消费者面前。
这种电子商务的模式经历了12年的变迁使得市场不断的细分:从综合型商城(淘宝为代表)到百货商店(当当、卓越)再到垂直领域(红孩子、七彩谷)接着进入轻型品牌店(PPG、凡客),用户的选择越来越趋于个性化,不再是一家独大的局面。在苏宁、国美、大中纷纷高调推出自己的3C电子商城,到京东15亿美金的融资加大仓储和物流的投入;从百度有啊的倒掉到团购平台的崛起;从十二五计划把电子信息作为支柱产业到国家决定用5年的时间把生活服务类产业的GDP占有率由40%提升到50%。
大家在考虑,电子商务的下一个阶段是什么?
不可否认,把商品塞到箱子里送到消费者面前,这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB,网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力,但进入门槛已经很高了,从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。
我们发现,酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等,不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前,而必须我们到线下实地去享受服务。
我们发现,一个年收入3万RMB的消费者,只用了2400RMB投入到网上购物,剩下的2万7千元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等;
我们发现,服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高,在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量,如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿,那么生活服务类的网上销量会达到万亿。
我们还发现,生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受,事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款,从一款卖一天到一款卖多天,从团商品到团服务,从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品多样化,最终走上生活服务类折扣商城的形式。
于是,一种新的电子商务模式诞生:O2O
简单的说:Online2Offline模式(线上到线下,简称O2O)
O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。
O2O和B2C、C2C的区别:B2C、C2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中
O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。
O2O和团购的区别:O2O是网上商城,团购是低折扣的临时性促销。

无论你是不是第一次听到O2O,这个市场正在被激活。
团购网站投入大量资金铺天盖地的广告,百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台;淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网,口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务;赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资,计划在整个生活服务市场被激活之前IPO;携程3000万收购某订餐网站51%股份,布局生活一站式预订;大众点评1个亿美刀开拓二三线城市生活服务;百度2010年11月17日推出百度身边,启动本地化生活信息平台;腾讯推出美食频道,启动本地化生活信息平台。
我们所看到的这一切,似乎在2007赛季就出现过,那一轮的生活服务平台还只是信息,由上千家网站,逐渐淘汰到屈指可数。而今在O2O的模式下,通过网上支付的购买方式,这是一轮资金流的抢夺,且是一个万亿的市场。
O2O是一个增量的市场,服务行业的企业数量庞大,而且地域性特别强,很难在互联网平台做广告,在百度上很少酒吧、KTV、餐馆去买关键词,而O2O的模式完全可以满足这个市场。这个增量市场的开发就像当初百度开发中小企业特别是制造型企业要把产品卖到全国去一样,但是这些中小企业不可能到央视、新浪这种门户去投,所以百度抓住了需求。淘宝其实也是一样,个体经营者找到了一个可以做生意的地方。所以在O2O这个领域中很可能会出现一家比百度和淘宝市值还要高的互联网公司。
O2O这种服务模式,对于服务行业的企业衡量效果也更直观,因为消费者是已经付了钱之后再去实地消费,所以商家很容易了解今天、一周、一个月这个网站给他带去多少客人,产生多少流水。而广告这种方式,谁都说不清楚哪些客人是这个广告带来的。
产品设计、产品运营、产品营销。讲述产品经理自己的故事!
51 Responses to 电子商务下一座金矿:O2O
包子
四月 22nd, 2011 at 01:00
好文章,转载到互联网的一些事(yixieshi.com)
pop
四月 22nd, 2011 at 10:42
怎么看都像是软文
电子商务下一座金矿:O2O | 互联网的那点事
四月 22nd, 2011 at 13:23
[...] 源地址:http://www.pmday.com/archives/352 [...]
阿木
四月 22nd, 2011 at 13:29
偷换概念。
samk
四月 22nd, 2011 at 13:55
不错的想法
电子商务下一座金矿:O2O | 氧气层的参考消息
四月 22nd, 2011 at 16:25
[...] http://www.pmday.com/archives/352 此条目发表在 电子商务 分类目录。将固定链接加入收藏夹。 ← 亚马逊的三个顾客 [...]
[轻]电子[重]商务 » 淘宝口碑卡的意图
四月 22nd, 2011 at 16:31
[...] ——————20110422刚看了篇O2O的文章———————————————- [...]
杨林
四月 22nd, 2011 at 17:37
这种理解我还是第一次看,本人正在策划一个地方门户,对我来说也有一定启发。
寂夜无风
四月 22nd, 2011 at 19:21
有思想
电子商务下一座金矿: O2O | DamnDigital | 互动中国
四月 23rd, 2011 at 01:12
[...] 文章来源: 互联网产品经理 [...]
王琳
四月 24th, 2011 at 00:09
认同这个观点,我也看好服务类的电子商务市场,一定能够发展的很强健的!
迟到的第一百五十八天 Online2Offline
四月 24th, 2011 at 12:53
[...] [...]
steven
四月 24th, 2011 at 17:03
有一个最根本的问题想请教博主,网名为什么就一定要在网上买服务然后去线下享受呢,他与在线下买有什么优势呢,低价吗
电子商务下一座金矿:O2O? | 扁舟不系
四月 24th, 2011 at 22:15
[...] 源地址:http://www.pmday.com/archives/352 [...]
关亚飞
四月 24th, 2011 at 23:58
前面的那个o是社区 就更靠谱了
思域
四月 25th, 2011 at 00:15
这个问题非常好。我记得在2001年的时候也有人觉得在网上购物不可思议,觉得直接去超市选购多方便啊。
后来物流政策的开放,网上支付的成熟,现在网上购物已经成为都市人生活中不可缺少的一部分。
我得承认,对于O2O我现在还看不到那么远,不知道以后会发展成什么形态。
但就最近而言,吸引消费者在网上买线下服务的诱因的确是因为价格,而且是一种有时间期限的折扣。可以理解为消费者购买的是一个机会,这个机会不常有。
所以O2O这个阶段的商品以稀缺的资源和价格周期来打动消费者。
烘托出这种稀缺和机会的概念就容易吸引消费者!
电子商务下一座金矿:O2O - 深圳在线服务
四月 26th, 2011 at 01:41
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Yaron
四月 26th, 2011 at 09:41
线上支付线下享用,有一点肯定会让商家和顾客感兴趣,那就是:预订。比如我要去K歌,就可以根据自己的时间来和商家协商,不会跑空腿,坐那里等房间等等。
Yaron
四月 26th, 2011 at 09:44
商家可以把没有预订的房间、时间展示出来,顾客也可以根据这些信息,安排自己的休闲时间。促进信息对称
opallee
四月 27th, 2011 at 15:36
对作者的概念理解还不深入。但是我相信生活服务类消费一定会与网络结合。我现在就特别希望能在网上订购新鲜蔬菜,有人给我按时送到家门口;能有个网络平台能让我买日常生活用品,还能帮我记账,分析消费结构,现在各家平台和银行非常分散,稀里糊涂的花钱;还有洗衣店能取送衣服(这个电话似乎也可以。。。哈哈)等等
H
四月 28th, 2011 at 15:52
模糊
brucexie
五月 5th, 2011 at 09:35
携程,艺龙早就是了,还下一代呢。。你们这些人就知道天天研究,不知道走出去看看。
电子商务下一座金矿:O2O | 灿烂小屋
五月 5th, 2011 at 10:24
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五月 5th, 2011 at 20:53
路过.
dingdong
五月 10th, 2011 at 11:23
强势插入前三!
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六月 2nd, 2011 at 18:36
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六月 16th, 2011 at 10:23
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无心
六月 16th, 2011 at 10:40
觉得这个现在还需要磨合吧
susan
六月 16th, 2011 at 17:07
表示年收入3W的人群应该不是网络购物的主力消费群。。。他们的钱应该主要用于生活支出,而不是娱乐消费,甚至请保姆。
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六月 16th, 2011 at 17:17
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六月 16th, 2011 at 21:55
很好的文章,看了有很多想法
2011 Spring Summer Trends
六月 17th, 2011 at 19:07
O2O 第一次看到,,,微博了一下 哈哈哈
O2O,真的是电子商务下一座金矿吗?
六月 17th, 2011 at 20:59
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O2O – Online2Offline新诞生的电子商务模式 | EntLib.net 技术分享平台
六月 18th, 2011 at 18:02
[...] 电子商务下一座金矿:O2O [...]
O2O,真的是电子商务下一座金矿吗? « 关注互联网—聚焦互联网前沿资讯,网络精华内容,交流产品心得!
六月 18th, 2011 at 20:42
[...] 时间:2011年06月18日作者:admin评论次数:0 之前在UCD China上看到一篇文章,标题是《电子商务下一座金矿:O2O》(原文地址)。文章提出了一个新鲜概念词汇,叫“O2O”。什么是“O2O”呢?根据原文的解释,“O2O”是一种新诞生的电子商务模式,是“Online2Offline”的简写,即“线上到线下”。引用原文的解释如下: [...]
商鹏
六月 21st, 2011 at 14:20
这篇文章是好文章,我好好读了两遍。作者通过深入分析,把现在的实际业务,总结到了理论高度,至少对社会化网络+电商又有了深刻认识,对要策划或即将运作地方门户网站的创业家有帮助。
小白网
六月 21st, 2011 at 17:05
仅仅是业务的延伸而已
O2O,真的是电子商务下一座金矿吗? | 小脚丫博客-崇尚专注 | 聚焦互联网开发信息
六月 22nd, 2011 at 14:33
[...] 之前在UCD China上看到一篇文章,标题是《电子商务下一座金矿:O2O》(原文地址)。文章提出了一个新鲜概念词汇,叫“O2O”。什么是“O2O”呢?根据原文的解释,“O2O”是一种新诞生的电子商务模式,是“Online2Offline”的简写,即“线上到线下”。引用原文的解释如下: [...]
| 时代发现
六月 28th, 2011 at 09:08
[...] by 郭锐 on 2011-06-28 • 09:06 评论暂缺 之前在UCD China上看到一篇文章,标题是《电子商务下一座金矿:O2O》(原文地址)。文章提出了一个新鲜概念词汇,叫“O2O”。什么是“O2O”呢?根据原文的解释,“O2O”是一种新诞生的电子商务模式,是“Online2Offline”的简写,即“线上到线下”。引用原文的解释如下: [...]
电子商务下一座金矿:O2O
七月 4th, 2011 at 16:12
[...] (文章来源:http://www.pmday.com/archives/352) function fonts(size) { document.getElementById('fontsize').style.fontSize=size+'px'; document.getElementById('fontsize').style.lineHeight=(size*2-2)+'px'; for(var i=0;i [...]
sonny
七月 6th, 2011 at 22:29
现在已经有这样的平台了,太平洋网购就是这样一个线上线下全方位的平台,把网购,银行,超市,便利店,酒店,飞机场等等全都包括在内了,
O2O,真的是电子商务下一座金矿吗? | 互联网产品与营销实战博客-青文的博客
九月 25th, 2011 at 19:19
[...] 之前在UCD China上看到一篇文章,标题是《电子商务下一座金矿:O2O》(原文地址)。文章提出了一个新鲜概念词汇,叫“O2O”。什么是“O2O”呢?根据原文的解释,“O2O”是一种新诞生的电子商务模式,是“Online2Offline”的简写,即“线上到线下”。引用原文的解释如下: [...]
企业家
十月 4th, 2011 at 16:07
现在一些立足于本地的网上超市不知道是不是O2O吧,线上下单,线下交易,嘿嘿(想了想貌似还是B2C)。看楼上朋友有问为什么网上买,从我们本地这个网站来看,有相当部分的原因是因为价格能优惠一些,贪便宜是人的天性。。
疯子
一月 13th, 2012 at 14:58
O2O模式这个名字,拼凑也好,偷换感念也罢。但却是需要一个名字来描述这种新模式,O2O却也搭界。
O2O的方式无疑来源于团购网,现实付款线下消费的客到消费,因为你不给用户得到有“实惠”或者“雪中送炭”的感觉,用户是不会用“信任赌博”“预付款风险”来尝试的。
所以 O2O 这种业务模式与 B2B B2C C2C 或者 C2B2C 相较之,所下的功夫应该在
这两个方面。
唐朝五一七
二月 11th, 2012 at 11:14
学习学习!不错
w8lykh
二月 14th, 2012 at 00:30
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